Политика обработки персональных данных сервиса «РестоКурьер»
Редакция от 14.10.2026
1. Оператор
1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Степанова Клавдия Павловна, ИНН 695008599340, ОГРНИП 321695200023830, адрес: г. Тверь, электронная почта: restokurier@gmail.com (далее — Оператор).
1.2. Политика применяется к данным, которые Оператор получает через чат-бот «РестоКурьер» в мессенджере MAX и сайт restokurier.ru (далее — Сервис), и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Чьи данные и какие
| Категория | Данные |
|---|---|
| Отправители и их представители | имя, идентификатор пользователя MAX, телефон, адреса забора, реквизиты организации или ИП |
| Курьеры | имя, идентификатор пользователя MAX, телефон, марка и номер автомобиля, ИНН и сведения о статусе самозанятого, реквизиты для выплат, фото термосумки, история заказов и рейтинг |
| Получатели | телефон и адрес доставки, переданные Отправителем |
Оператор не обрабатывает специальные категории данных и биометрические данные.
3. Цели и основания
- Регистрация в Сервисе, приём и выполнение заказов, передача статусов — исполнение пользовательского соглашения (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
- Проверка Курьеров и расчёты с ними — заключение и исполнение договора с Курьером, исполнение налогового законодательства.
- Доставка отправлений Получателям — данные Получателей передаются Отправителем, который гарантирует наличие законного основания для их передачи.
- Расчёты, выставление счетов, бухгалтерский учёт — исполнение договора и обязанностей по закону.
- Рассмотрение жалоб и обращений в поддержку.
Оператор не использует данные для рекламных рассылок.
4. Что делает Оператор с данными
4.1. Оператор собирает, записывает, хранит, уточняет, использует, передаёт и удаляет данные с использованием средств автоматизации.
4.2. Данные, нужные для доставки, передаются другим участникам заказа: Курьер видит адреса и телефон Получателя, Отправитель — имя, автомобиль и рейтинг Курьера.
4.3. Данные могут передаваться банку для проведения платежей, а также государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Переписка с ботом проходит через инфраструктуру мессенджера MAX на условиях его правил.
4.4. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.
5. Сроки хранения
5.1. Данные профиля хранятся, пока пользователь пользуется Сервисом, и удаляются в течение 30 дней после запроса на удаление.
5.2. Данные о заказах и расчётах хранятся в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством. Телефоны и адреса Получателей обезличиваются через 90 дней после закрытия заказа.
6. Права пользователей
Каждый, чьи данные обрабатываются, вправе:
- узнать, какие его данные обрабатываются и с какой целью;
- потребовать уточнения, блокировки или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку, если она велась на основании согласия;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется на restokurier@gmail.com. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.
7. Защита данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: ограничивает доступ к данным кругом лиц, которым он нужен для работы, использует защищённые каналы связи (HTTPS), межсетевой экран и резервное копирование.
8. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://restokurier.ru/privacy.